KOLI Express · Guide du vendeur
Comment choisir sa société de livraison avec paiement à la livraison au Maroc
Le prix de la livraison ne suffit pas pour comparer. Ce qui compte, c’est ce qui vous reste vraiment sur chaque commande, et quand cet argent arrive. Voici les points à vérifier avant de confier vos colis à une société, avec les réponses de KOLI Express pour comparer.
Les points à comparer
| Point | La question à poser | Chez KOLI Express |
|---|---|---|
| Frais de livraison | Combien coûte la livraison dans chaque ville, et qu’est-ce qui compte comme « région » ? | Salé 20 DH, Rabat et Sala Al Jadida 25 DH, villes 35 DH, communes et villages autour 45 DH, Sahara marocain 50 DH |
| Retours | Combien coûte un colis refusé ou un client absent ? | Retour gratuit, avec la raison du refus |
| Abonnement et minimum | Y a-t-il un abonnement, des frais d’ouverture de compte, un minimum de colis ? | Aucun abonnement, aucun frais d’ouverture, pas de minimum |
| Virements | Combien de fois par semaine êtes-vous payé, et quels jours ? | Chaque lundi et chaque jeudi |
| Relevé | Chaque colis a-t-il sa ligne : montant encaissé, frais, retour ? | Oui, un relevé détaillé avec chaque virement |
| Tentatives | Combien de fois le livreur repasse-t-il si le client est absent ? | Jusqu’à trois fois |
| Délais | Combien de temps pour les grandes villes et pour les zones éloignées ? | 24 h dans les villes, 3 jours pour le Sahara marocain |
| Colis perdu ou abîmé | Est-il remboursé, et sur quelle base ? | Remboursé à sa valeur déclarée |
| Ramassage | Le livreur vient-il chez vous, et quels jours ? | Chez vous ou à votre dépôt, du lundi au samedi |
| Statut juridique | Faut-il une société ? | Non : particuliers, auto-entrepreneurs et sociétés |
Calculez ce qui vous reste vraiment
Comparez le montant net par commande livrée, pas le prix affiché. Pour un produit vendu 199 DH et livré à Fès, il vous reste 164 DH avec KOLI Express (35 DH de livraison).
Les retours changent tout en paiement à la livraison. Exemple : sur 100 colis expédiés, 25 sont refusés. Si chaque retour est facturé 10 DH, cela fait 250 DH de plus, soit environ 3,30 DH de plus par commande livrée. Demandez toujours le prix d’un retour avant de signer.
Enfin, la trésorerie : être payé deux fois par semaine plutôt qu’une fois par mois, c’est pouvoir racheter du stock et relancer vos publicités sans attendre.
Réduire les refus à la porte
- Confirmez chaque commande par téléphone ou WhatsApp avant de l’expédier.
- Demandez une adresse précise avec un repère (mosquée, école, pharmacie) et un numéro joignable.
- Affichez un prix final clair, livraison comprise, pour éviter la surprise à la porte.
- Annoncez un délai réaliste : un client qui attend trop longtemps change d’avis.
- N’expédiez pas les commandes douteuses : doublons, numéros incomplets, adresses vides.
Les signaux d’alerte
- Des tarifs donnés seulement à l’oral, sans grille écrite.
- Des frais de retour ou de « traitement » découverts sur le premier relevé.
- Des virements irréguliers, ou un relevé global sans le détail de chaque colis.
- Personne de joignable quand un colis pose problème.
- Des conditions floues pour les colis perdus ou abîmés.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la livraison avec paiement à la livraison (COD) ?
Le client paie en espèces au livreur quand il reçoit son colis. La société de livraison encaisse, retient ses frais et vous verse le reste par virement.
Combien coûte une livraison COD au Maroc ?
Cela dépend de la ville. Chez KOLI Express, de 20 DH (Salé) à 50 DH (Sahara marocain), 35 DH dans les villes comme Casablanca, Fès, Marrakech ou Tanger.
Qui paie le retour quand le client refuse le colis ?
Cela dépend de la société : demandez-le avant de commencer. Chez KOLI Express, le retour est gratuit.
Quand le vendeur reçoit-il son argent ?
Chez KOLI Express, chaque lundi et chaque jeudi, pour tous les colis encaissés depuis le virement précédent, avec un relevé détaillé.
Faut-il une société pour expédier en paiement à la livraison ?
Pas chez KOLI Express : particuliers, auto-entrepreneurs et sociétés peuvent expédier, sans minimum de colis.